Chính sách thu đổi và bảo hành

 

CHÍNH SÁCH THU ĐỔI VÀ BẢO HÀNH

 

  1. ĐIỀU KIỆN THU ĐỔI
  1. Đối với trang sức:
  • Khách hàng cần cung cấp đầy đủ giấy đám bảo
  • Giấy đảm bảo vàng phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, không tẩy xóa, sữa chữa, bôi bẩn.
  • Trang sức phải còn nguyên vẹn, không bị biến dạng, hư hỏng
  • Trang sức trọng lượng phải đúng trên giấy đảm bảo.
  • Trang sức vàng ITALY CN 750, không có giấy đảm bảo thu theo vàng 18k
  1. Đối với kim cương :
  • Khách hàng cần cung cấp đầy đủ 4 loại giấy tờ sau: Giấy đảm bảo vàng, giấy kiểm định (PNJ hoặc SJC), giấy kiểm định GIA, vỉ ép kim cương.
  • Mất giấy kiểm định không thu đổi
  1. Đối với kim cương nhân tạo Tiara:
  • Khách hàng cần cung cấp đầy đủ  giấy đảm bảo vàng và giấy kiểm định kim cương nhân tạo Tiara.
  • Mất giấy kiểm định không thu đổi.
  • Viên kim cương nhân tạo Tiara phải còn nguyên vẹn, không trầy xước nức mẻ
  •  Phải có mã số cạnh trên viên Kim cương nhân tạo Tiara
  • Tỷ lệ đổi 75%giá trị hóa đơn áp dụng cho đổi viên có giá trị cao hơn (không áp dụng đổi sang sản phẩm khác
  • Thu lại 60% giá trị hóa đơn.
     
  1. Đối với kim cương nhân tạo: The Light, Dahlia, Heart & Flower, Sino teeth, Adela không thu đổi

LƯU Ý QUAN TRỌNG:

 Mục B, C: Đối với kim cương thiên nhiên, kim cương nhân tạo Tiara

  • Giấy đảm bảo vàng, giấy kiểm định  phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, không tẩy xóa, sữa chữa hay bôi bẩn.

-    Kim cương nhân tạo Tiara phải còn nguyên vẹn không bị trầy xước, nứt mẻ.

- Trong trường hợp khách hàng KHÔNG ĐÁP ỨNG ĐỦ ĐIỀU KIỆN THU ĐỔI, công ty sẽ thực hiện thu đổi theo quyết định của công ty.

-  Việc kiểm định và định giá giá trị thu đổi sẽ được thực hiện trực tiếp tại công ty.

  1. QUI ĐỊNH CHI TIẾT:
  • Đối với trang sức:

 

Các loại trang sức

Đổi trang sức giá trị lớn hơn

Bán lại/ đổi trang sức có giá trị nhỏ hơn

-Trang sức vàng ITALY CN750

-20% giá trị hóa đơn

-30% giá trị hóa đơn

-Charm vàng 9999

-20% giá trị hóa đơn

-30% giá trị hóa đơn

-Trang sức đính kim cương

-15% giá trị hóa đơn

-20% giá trị hóa đơn

- Trang sức không đính kim cương thiên nhiên tấm

-20% giá trị hóa đơn

-30% giá trị hóa đơn

-Trang sức vàng 610

Đã trừ tiền công, thu theo giá thị trường mua vào

Đã trừ tiền công, thu theo giá vàng thị trường mua vào

 

  • Đối với kim cương thiên nhiên có kiểm định:

Các loại kim cương

Đổi kim cương giá trị lớn hơn

Bán lại/ đổi kim cương có giá trị nhỏ hơn

-Kim cương 3.6mm đến 4.9mm

- 2% giá trị hóa đơn

-7% giá trị hóa đơn

-Kim cương 5.0mm đến 6.2mm

Không tốn phí

-6% giá trị hóa đơn

-Kim cương 6.3mm trở lên

Không tốn phí

-5% giá trị hóa đơn

 

 CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH:

  • Đối với trang sức:

_ Miễn phí vệ sinh sản phẩm trọn đời.

_ Miễn phí đánh bóng, xi mới trong vòng 12 tháng.

_ Hỗ trợ cắt ny một lần đối với nhẫn.

_ Sửa chữa miễn phí trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất, ngoài trường hợp trên sẽ tính phí (sản phẩm đứt, gãy không phải lỗi kỹ thuật)

_ Bảo hành 12 tháng trang sức đính kim cương thiên nhiên, đính tấm miễn phí dưới 2.5mm

  • KCNT Tiara : Không bảo hành
  • Kim cương Thiên nhiên: Không bảo hành

3. THỜI GIAN THU ĐỔI:

  • Từ 11h-16h các ngày trong tuần ( Trừ thứ 7, chủ nhật & các ngày lễ).
  • Số điện thoại hỗ trợ: 028 225 43492